Datenschutzerklärung

Bei CEWE wird Ihre Privatsphäre respektiert. Alle erhobenen Daten dienen der Erfüllung Ihrer Bestellung und der Verbesserung unseres Angebots. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten während unserer gesamten Geschäftsprozesse ist uns ein besonderes Anliegen. Diese Erklärung zum Datenschutz erläutert gemäß Art. 13 EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO), welche Daten in unseren Applikationen zu welchem Zweck erfasst werden und wie diese gespeichert und geschützt werden.

Wir, die CEWE Stiftung & Co. KGaA, Meerweg 30-32, 26133 Oldenburg, nehmen als Verantwortliche im Sinne der Datenschutzgrundverordnung den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und halten uns an die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz.

Um Ihre Bestellungen verarbeiten zu können, müssen wir personenbezogene Daten erfassen. Dazu gehören z.B. Ihr Name und Ihre Adresse. Ihre Daten werden entsprechend den jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften allein zu dem mit der jeweiligen Erhebung verbundenen Zweck und zur Wahrung berechtigter eigener Geschäftsinteressen verwendet. Daher erheben wir nur Daten, die für die problemlose Abwicklung und Verbesserung unserer Geschäftsprozesse und vor allem die Verarbeitung Ihrer Bestellung notwendig sind.

Unsere Applikationen treten zu verschiedenen Zwecken mit unseren Servern in Kontakt. Das ist z.B. notwendig bei der Auswahl eines Handelspartners, bei der Abfrage und Aktualisierung von Preisinformationen oder im Falle einer Bestellung. Dabei werden auf unseren Servern temporär Zugriffsdaten gespeichert wie die aktuelle IP-Adresse Ihres Zugangs, das Datum und die Uhrzeit Ihres Besuches. Diese Daten werden nach spätestens 7 Tagen gelöscht.

Bei einer Registrierung, Anmeldung oder Bestellung werden Daten wie Benutzername, Passwort, Adresse und Bestellinformationen über eine Internetverbindung übertragen. Das geschieht ausschließlich in verschlüsselten Verbindungen. Diese Daten werden zudem bei CEWE auf Sicherheitsservern gespeichert.

Um Ihre Daten zu schützen, werden standardmäßig in unserer Bestellsoftware keine personenbezogenen Daten gespeichert. Sie haben jedoch die Möglichkeit, Ihren Benutzernamen und Passwort in den Applikationen zu speichern, um sich so einfach anmelden zu können. Diese Funktion ist von Ihnen optional wählbar.

Für einen Zugriff auf Dienste wie z.B. Dropbox ist eine Anmeldung beim jeweiligen Dienst aus der App heraus notwendig. Die App erhält daraufhin eine Zugriffserlaubnis, die auf die App und Ihren Account beim Dienstanbieter beschränkt ist. Die Zugriffserlaubnis wird in der App gespeichert, bis Sie sich vom jeweiligen Dienst in der App abmelden. Alternativ können Sie üblicherweise auf den Seiten des jeweiligen Dienstanbieters die Zugriffserlaubnis beenden.

Der elektronische Bezahlvorgang (Ausnahme Bezahlung durch Rechnung) wird durch unseren zertifizierten Zahlungsdienstanbieter, die Computop Wirtschaftsinformatik GmbH, abgewickelt. Bei der Bezahlung werden Ihre Zahlungsdaten direkt zwischen Ihnen und unserem Zahlungsdienstanbieter ausgetauscht und ausschließlich bei diesem zeitlich befristet, zum Zweck der Zahlungsabwicklung und für etwaige Reklamationen bzw. Gutschriften gespeichert.

Um Ihnen die Bezahlung einfacher zu machen, können Sie Ihre Zahlungsdaten während eines Zahlvorgangs langfristig speichern lassen und für zukünftige Bestellungen wiederverwenden. In diesem Fall werden Ihre Zahlungsdaten unbefristet gespeichert und Sie müssen Ihre Zahlungsdaten beim nächsten Bezahlvorgang nur bestätigen.

Bei einer Bestellung werden Ihre Bild- und Bestelldaten zum Zweck der Erstellung von Fotoprodukten nach dem Hochladen auf den Servern von CEWE gespeichert und weiterverarbeitet. Um etwaige Reklamationen oder Nachbestellungen bearbeiten zu können, werden diese Daten bis zu 8 Wochen vorgehalten, bevor sie endgültig gelöscht werden.

CEWE beauftragt andere Unternehmen und Einzelpersonen mit der Erfüllung von Aufgaben, wie zum Beispiel Verpackung, Versand und Zustellung von Artikeln. Diese Dienstleister haben Zugang zu persönlichen Informationen, die zur Erfüllung Ihrer Aufgaben erforderlich sind. Sie dürfen diese Informationen jedoch ausschließlich für diese Zwecke verwenden. Wir haben unsere Dienstleister verpflichtet, die Informationen gemäß den einschlägigen Datenschutzgesetzen und unseren Datenschutzerklärungen zu behandeln.

Sofern Sie Ihre Bestellung in einer Filiale abholen, beachten Sie bitte, dass Ihre Bestellung mit Ihrem Namen versehen ist. Diese Angaben sind für Dritte einsehbar.

Eine Übermittlung persönlicher Daten an staatliche Stellen erfolgt nur im Rahmen zwingender Rechtsvorschriften. Gegenüber privaten Dritten werden Ihre Daten ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung nicht offengelegt.

Sie können sich per Push-Nachricht über Änderungen des Auftragsstatus Ihrer Bestellungen informieren lassen. Sofern Sie diese Funktion aktivieren, wird eine anonyme Zustelladresse für Push-Nachrichten in Ihrem Kundenkonto gespeichert. In der App können Sie den Versand von Push-Nachrichten jederzeit wieder deaktivieren.

Bei Anmeldung zum Newsletter wird Ihre E-Mail-Adresse auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a) EU-DSGVO für eigene Werbezwecke genutzt, bis Sie sich vom Newsletter abmelden. Die Abmeldung ist jederzeit möglich. Wenn Sie sich zu unserem Newsletter anmelden, verwenden wir die hierfür erforderlichen oder gesondert von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihnen regelmäßig unseren E-Mail Newsletter zuzusenden. Die Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich und kann über einen dafür vorgesehenen Link im Newsletter, über Ihr Kundenkonto oder über den Kundendienst erfolgen.

Bei der telefonischen Abmeldung entstehen keine höheren Kosten als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen, bei den Anrufen aus dem Mobilfunknetz können diese höher ausfallen.

Um Bestandskunden auf Produkte aus ihrem Interessenbereich aufmerksam zu machen, informieren wir Sie über diese Produkte per E-Mail. Diese individuellen Produktempfehlungen erhalten Bestandskunden auch, wenn Sie unseren Newsletter nicht abonniert haben. Die Auswahl der individuellen Produktempfehlungen treffen wir anhand der Daten und Informationen, die Sie bei Ihren Einkäufen hinterlassen haben und die von uns auf gesetzlicher Grundlage, berechtigtes Interesse Art. 6 Abs. 1 lit. f) DGSVO, genutzt werden.

Sie können der individuellen Produktempfehlung jederzeit bei der Bestellung/in Ihrem Kundenkonto widersprechen, sowie durch Mitteilung an den Kundendienst oder unter dem angegebenen Link am Ende der Produktempfehlung, ohne dass weitere Übermittlungskosten als die nach den Basistarifen entstehen. Bei den Mobilfunknetzen können diese höher ausfallen.

Hinweis zur Datenübermittlung in Drittländer

Zur Gewährleistung der hohen Erreichbarkeit unseres Kundendienstes werden wir punktuell von Dienstleistern außerhalb des Geltungsraumes der EU-DSGVO unterstützt. Wir haben mit den Dienstleistern Verträge mit EU-Standardvertragsklauseln geschlossen und versichern uns regelmäßig, dass unsere sehr hohen Datenschutzanforderungen auch vollumfänglich erfüllt werden.

Zur Verbesserung unseres Angebots werden in den Applikationen besondere Ereignisse erfasst wie z.B. Übertragungsfehler beim Hochladen einer Bestellung oder die Installation der Applikation aus einer Werbekampagne heraus. Die hierbei erfassten Daten werden pseudonymisiert zum Zweck einer statistischen Auswertung an externe Dienstleister (Adobe System Inc., AppsFlyer Ltd., Google LLC) übertragen. Mit der Installation der App stimmen Sie dieser Datenerfassung zu. Die Datenerfassung findet gemäß Art. 6 Abs. 1lit. f DSGVO statt. Ein Widerruf erfolgt Ihrerseits durch die Deinstallation der App.

Um die Nutzung unserer Bestellsoftware für Sie einfacher zu machen, erbitten wir Zugriff auf z.B. Standortinformationen und das Adressbuch. Eine Verwendung dieser Informationen zu anderen als den nachfolgend aufgeführten Zwecken findet nicht statt. Diese Daten werden weder von uns gespeichert noch statistisch ausgewertet.

Standortinformationen werden in der Bestellsoftware verwendet, um für ortsabhängige Angebote wie z.B. der Auswahl einer Filiale in Ihrer Nähe eine passende Vorauswahl zu präsentieren.

Zugriff auf Ihr Adressbuch erbittet die Bestellsoftware, damit Sie die Adressen Ihrer persönlichen Kontakte einfach als Lieferadressen verwenden können.

Betroffenenrechte
Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gewährt die EU-Datenschutzgrundverordnung Ihnen bestimmte Rechte:

1. Auskunftsrecht (Art. 15 EU-DSGVO):
Sie haben das Recht eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden. Ist dies der Fall, so haben Sie ein Recht auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten und auf die in Art. 15 EU-DSGVO im einzelnen aufgeführten Informationen.

2. Recht auf Berichtigung (Art. 16 EU-DSGVO):
Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten und ggfs. die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

3. Recht auf Löschung (Art. 17 EU-DSGVO):
Sie haben zudem das Recht zu verlangen, dass Sie betreffende personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern einer der in Art. 17 EU-DSGVO im Einzelnen aufgeführten Gründe zutrifft, z.B. wenn die Daten für die verfolgten Zwecke nicht mehr benötigt werden.

4. Recht auf Unterrichtung (Art. 19 EU-DSGVO):
Haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung gegenüber dem Verantwortlichen geltend gemacht, ist dieser verpflichtet, allen Empfängern, denen die Sie betreffenden personenbezogenen Daten offengelegt wurden, diese Berichtigung oder Löschung der Daten oder Einschränkung der Verarbeitung mitzuteilen, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder ist mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden.

Ihnen steht gegenüber dem Verantwortlichen das Recht zu, über diese Empfänger unterrichtet zu werden.

5. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 EU-DSGVO):
Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der in Art. 18 EU-DSGVO aufgeführten Voraussetzungen gegeben ist, z.B. wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben, für die Dauer einer etwaigen Prüfung.

6. Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 EU-DSGVO):
In bestimmten Fällen, die in Art. 20 EU-DSGVO im Einzelnen aufgeführt werden, haben Sie das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten bzw. die Übermittlung dieser Daten an einen Dritten zu verlangen.

7. Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 EU-DSGVO):
Sie haben jederzeit das Recht ihre Einwilligung zu widerrufen. Dies führt dazu, dass wir die Datenverarbeitung, die wir zuvor auf Grundlage ihrer Einwilligung vorgenommen haben, nicht weiter fortführen. Ihr Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Verarbeitung der Daten.

8. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 EU-DSGVO):
Sie haben gemäß Art. 77 EU-DSGVO das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden Daten gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen verstößt. Das Beschwerderecht kann insbesondere bei einer Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes geltend gemacht werden.

9. Widerspruchsrecht (Art. 21 EU-DSGVO):
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f) EU-DSGVO erfolgt, entsprechend Art. 21 Abs. 2 EU-DSGVO Widerspruch einzulegen.

Der Verantwortliche verarbeitet die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, er kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.

Wenn Sie Fragen zum Thema Datenschutz bei CEWE haben, dann wenden Sie sich gerne an:

CEWE Stiftung & Co. KGaA
Datenschutz
Meerweg 30-32
26133 Oldenburg
Tel.: +49 (0)441 404299
(datenschutz@cewe.de)

Frau Elwira Wall

Oldenburg, August 2023